Fragen und Antworten

Was ist der Vorteil einer Reservierung?

Mit einer Reservierung sicherst Du Dir einen späteren Produktionszeitraum. Wenn Du im nächsten Jahr einen PlugVan haben möchtest, dann kannst Du ihn jetzt schon reservieren und musst ihn noch nicht bestellen. Dafür zahlst Du eine Reservierungsgebühr von 250 EUR, die auf einen späteren Kauf natürlich angerechnet wird. Solltest Du Deine Reservierung stornieren, dann bekommst Du die vollständig 250 EUR erstattet.

Warum ist eine Anzahlung notwendig, wenn ich einen PlugVan bestelle?

Die PlugVan Wohnmodule werden ausschließlich auftragsbezogen in Berlin gefertigt. Die Anzahlung wird zur Vorfinanzierung der Materialkosten für Deinen Auftrag verwendet.

Wie verbindlich sind Liefertermine?

Derzeit sichern wir Liefertermine erst circa 4 Wochen vor geplanter Auslieferung verbindlich zu. Vorher sind Liefertermine immer unverbindlich, wir versuchen aber auch diese immer einzuhalten. Wir arbeiten daran, dass wir Euch in Zukunft Liefertermine noch früher verbindlich bestätigen können.

Wie lange kann ich eine Reservierung widerrufen?

Eine Reservierung kann jederzeit gegen volle Erstattung der Reservierungsgebühr widerrufen werden.

Wie lange kann ich eine Bestellung widerrufen?

1. Eine Bestellung, die online über unsere Webseite übermittelt wurde, kann innerhalb von 14 Tagen widerrufen werden. Wir schränken dieses Recht auch nicht auf Verbraucher ein, sondern gestehen es auch Unternehmern zu.
2. Eine Bestellung, die nicht online erfolgte (also z.B. auf einer Messe oder persönlich an unserem Firmensitz) kann nicht widerrufen werden, außer ein Widerrufsrecht wurde explizit vereinbart. Dies ermöglicht uns, in Einzelfällen kurzfristigere Liefertermine zuzusagen, weil wir ansonsten die Widerrufsfrist abwarten müssten.

Welche Zahlungsarten sind möglich?

1. Derzeit bieten wir nur Zahlung auf Rechnung per Überweisung an. Wir werden in Zukunft die angebotenen Zahlungsarten erweitern.
2. Barzahlung ist bei uns nicht möglich.

Wo erfolgt die Fertigung?

Die Montage der PlugVan Wohnmodule und wichtige Fertigungsschritte erfolgen derzeit ausschließlich in Berlin.

Was bedeutet es, dass die Warenpräsentation auf der Webseite unverbindlich ist?

Dies ist eine sehr übliche Formulierung aus dem AGB-Recht die dazu dient, dem Anbieter die Möglichkeit zu geben, in einem Online-Bestellprozess zunächst die Bestellungen zu prüfen, bevor diese für ihn verbindlich werden. In unserem Fall gibt es eine Reihe von Faktoren, die wir zunächst prüfen müssen, wie z.B. den Wohnort des Bestellers (insbesondere das Land des Wohn- oder Firmensitzes) oder den Lieferort. Aus diesem Grund haben wir entschieden, dass für uns nur diese Art der Warenpräsentation sinnvoll ist.

Wohin liefert ihr?

1. Wir liefern derzeit nur an Kunden in Deutschland und Österreich und bestätigen daher auch zurzeit nur Bestellungen von dort. Das liegt daran, dass wir aufgrund europäischer Richtlinien eine Bedienungsanleitung in der jeweils offiziellen Landessprache bereitstellen müssen. Aktuell liegt diese nur auf deutsch vor.
2. Wir nehmen aber Reservierungen aus aller Welt entgegen. Die Wunschliefertermine in den Reservierungen geben uns wichtige Hinweise, welche Märkte von uns zukünftig bevorzugt bedient werden sollen. Wir werden dazu mit Reservierern aus anderen Ländern individuell Kontakt aufnehmen, um zu besprechen, wie wir einem Lieferwunsch schnellstmöglich nachkommen können.

Warum sind Abweichungen zwischen den Produktbeschreibungen auf der Webseite und dem gelieferten Produkt möglich?

Dies liegt in erster Linie daran, dass wir ständig an der Weiterentwicklung unserer Produkte arbeiten. In den allermeisten Fällen geht es dabei um Detailverbesserungen, die wir dann schnellstmöglich in unsere Serienprodukte einfließen lassen möchten. Wir gehen dabei sehr sorgsam vor, denn wir möchten natürlich zufriedene Kunden.

Was ist wenn ich meine Reservierung oder Bestellung ändern möchte?

Bitte nimm in diesem Fall mit uns Kontakt auf, wir werden Dein Anliegen dann individuell prüfen.

Wie alt muss ich sein, um bei Euch zu bestellen?

Wir liefern nur an volljährige und voll geschäftsfähige Personen oder an Unternehmen.

Erläuterungen zum Verkaufsprozess

Leitlinien

1. Wir versuchen, Deine Wunschliefertermine zu berücksichtigen (Lieferung aber frühestens ab Herbst 2019)

2. Wir sichern den Liefertermin derzeit erst circa 4 Wochen vor der geplanten Auslieferung verbindlich zu.

3. Vorher sind unsere Liefertermine immer unverbindlich – wir versuchen aber auch diese immer einzuhalten.

4. Erst nach Erhalt einer 50 prozentigen Anzahlung geben wir die Fertigung Deines Produktes frei.

5. Mit einer Bestellung bekundest Du Deinen festen Willen, das bestellte Produkt zu erwerben.

6. Solltest Du Dich noch anders entscheiden wollen, so kannst Du die Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen (gilt für Verbraucher und Unternehmer, aber jeweils nur bei Onlinebestellung).

7. Mit einer Reservierung bekundest Du, dass Du Dich ernsthaft für die Bestellung des ausgewählten Produktes interessierst, dass Du aber noch mehr Zeit für die Entscheidung brauchst.

8. Mit einer Reservierung sicherst Du Dir für eine spätere Bestellung einen früheren Liefertermin. Wir halten einen Produktionsplatz für Dich frei. Sie kann jederzeit von Dir gegen volle Erstattung storniert werden.

9. Reservierungen, für die nach 15 Tagen noch keine Reservierungsgebühr eingegangen ist, verfallen.

10. Reservierungen, die 90 Tage vor dem unverbindlichen Liefertermin noch nicht in eine Bestellung umgewandelt wurden verfallen ebenfalls.

Übersichtsbild zum Ablauf der Verkaufprozesses